1.⁠ ⁠Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation et de location des biens proposés par Les Clés de Mamie Coco, destinés à une clientèle de courte durée à usage exclusif d’hébergement touristique.

2.⁠ ⁠Réservation et confirmation

La réservation n’est considérée comme définitive et confirmée qu’à réception effective du paiement intégral du séjour.

Les modes de paiement acceptés sont
•⁠ ⁠Carte bancaire
•⁠ ⁠Virement bancaire

Un délai de traitement peut s’appliquer
•⁠ ⁠Jusqu’à 48 heures pour un paiement par carte bancaire
•⁠ ⁠Un délai plus long pour un paiement par virement bancaire, dépendant des établissements bancaires

Aucun séjour ne sera bloqué ni garanti sans paiement reçu.

3.⁠ ⁠Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros ou en dirhams selon le support de réservation.
Ils incluent la mise à disposition du logement pour la durée convenue ainsi que les services mentionnés lors de la réservation.

Toute réservation vaut acceptation du prix affiché au moment du paiement.

4.⁠ ⁠Conditions d’annulation et de remboursement

Aucune annulation n’est possible après paiement.
Aucun remboursement ne pourra être exigé, quelle que soit la raison de l’annulation, y compris en cas de force majeure ou d’empêchement personnel.

Un changement de date de séjour pourra éventuellement être étudié, sous réserve de disponibilité et après accord préalable de Les Clés de Mamie Coco. Cette possibilité ne constitue en aucun cas une obligation.

Le paiement engage le locataire de manière ferme et définitive.

5.⁠ ⁠Occupation du logement

Le logement est loué pour un nombre de personnes déterminé lors de la réservation.
Toute personne supplémentaire non déclarée pourra entraîner des frais supplémentaires, voire un refus d’accès au logement.

Le locataire s’engage à utiliser les lieux de manière paisible, respectueuse et conforme à leur destination.

6.⁠ ⁠Règles de vie et respect des lieux

Le locataire s’engage à
•⁠ ⁠Respecter le voisinage et le calme des lieux
•⁠ ⁠Prendre soin du mobilier, des équipements et des installations
•⁠ ⁠Ne pas organiser de fêtes ou d’événements sans accord préalable
•⁠ ⁠Respecter les consignes communiquées dans le livret d’accueil

Toute dégradation, perte ou usage anormal pourra faire l’objet d’une facturation.

7.⁠ ⁠Responsabilité

Les Clés de Mamie Coco ne pourra être tenue responsable en cas de
•⁠ ⁠Vol, perte ou dégradation des effets personnels du locataire
•⁠ ⁠Utilisation non conforme du logement
•⁠ ⁠Non respect des règles de sécurité ou des consignes données

8.⁠ ⁠Sécurité des enfants

Les logements proposés par Les Clés de Mamie Coco disposent, selon les biens, d’une piscine et ou d’un point d’eau dans le patio.

Ces espaces ne font l’objet d’aucune surveillance et ne sont pas équipés de dispositifs de sécurité spécifiques pour les enfants.

La responsabilité de la surveillance des enfants incombe exclusivement aux parents ou aux adultes accompagnants pendant toute la durée du séjour, y compris dans les espaces extérieurs.

Les Clés de Mamie Coco ne pourra être tenue responsable en cas d’accident lié à une absence ou à un défaut de surveillance des enfants autour de la piscine ou des points d’eau.

9.⁠ ⁠Assurance, santé et rapatriement

Les locataires s’engagent à disposer, pour toute la durée de leur séjour, d’une assurance personnelle en cours de validité couvrant les frais médicaux, l’hospitalisation ainsi que le rapatriement sanitaire en cas de maladie, d’accident ou d’urgence.

Les Clés de Mamie Coco ne pourra en aucun cas être tenue responsable des frais médicaux, des soins, des hospitalisations ou des démarches de rapatriement des locataires ou de toute personne les accompagnant.

Il appartient aux locataires de vérifier, avant leur arrivée, la validité et l’étendue de leur couverture d’assurance.

10.⁠ ⁠Respect de la législation locale

Conformément à la législation marocaine en vigueur, il est interdit d’héberger dans le logement des citoyens marocains accompagnés sans présentation d’un certificat de mariage valide.

Toute infraction à cette réglementation relève de la seule responsabilité des locataires et est passible des sanctions prévues par le Code pénal marocain.

Les Clés de Mamie Coco ne pourra être tenue responsable en cas de non-respect de cette obligation légale par les occupants.

11.⁠ ⁠Acceptation des conditions

La validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, sans réserve.